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O2O营销模式

作者:网址编辑组来源:大百科 日期:2018年1月22日 10:57

      O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预定等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发。摄影等。

      随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到卖家手上,完成交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。由于消费者大部分的消费仍然在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下仍然是在实体点中体现,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。

       O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,解决了传统行业的电子商务化问题。但是,O2O模式并非简单的互联网模式,此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说,线下能力的 低很大程度决定的,拥有大量优势用户资源,本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式,成为居住未来电子商务市场的主力军。

       O2O模式关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正的消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提高更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题,比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人质疑。曾有一名房客洗劫了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量,只相当于一个第三方中介,在中间起到协调作用。此外,在线支付,线下体验,很容易造成付款前是上帝,付款之后什么也不是的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符,一旦质量低于预期,甚至几位低劣,消费者会处于非常被动的境地。对于O2O模式而言,线下的主体多半是服务类型的企业,而国内服务存在各种不规范的运营,虽然团购已经进行了先期教育,但是距离稳定完善的服务仍相去甚远,因此如何保障线上信息与线下商家服务能否对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来一个关键节点。

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